Front Desk Agent Appartenente Alle Categorie Protette L.68/99

La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di:   Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la struttura di Simeri Crichi (CZ) Attività Accogliere gli Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le attività di check-in e check-out Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti Gestire le richieste di emergenza quando necessario Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile Requisiti Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno Ottima conoscenza della lingua inglese  Ottime doti comunicative, relazionali, di problem solving Predisposizione al lavoro in Team Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Si offre:  Inserimento diretto in azienda come da CCNL di riferimento, con inquadramento secondo esperienza/capacità maturate dalla risorsa.  Possibilità di alloggio condiviso in Resort Sede di lavoro : Simeri Crichi (CZ)