Formazione Per Il Call Center Tecnico

Umana agenzia per il lavoro autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) organizza un corso di formazione per importante azienda del settore telecomunicazioni, di **FORMAZIONE PER IL CALL CENTER TECNICO** per le zone di **TARANTO, LECCE** e **SAN PIETRO VERNOTICO.**
Formazione: Il percorso formativo ha l'obiettivo di formare e preparare i discenti su concetti legati alla gestione técnica di un call-center inbound. Inoltre gli allievi saranno contestualmente formati sulla sicurezza generale nei luoghi di lavoro secondo quanto previsto dall'accordo stato regioni del 21/12/11 e del 07/07/16.
Sede del corso: La formazione avverrà in modalità on-line tramite la piattaforma Zoom
Data Inizio: 29/08/2024
Durata e modalità: 56 ore full time lunedì/venerdì 9:00-13:00 - 14:00-18:00
Requisiti: licenza media
Contenuti:
- FORMAZIONE TECNICA PER ADDETTA/O AL CALL CENTER TECNICO:
- Come lavorare: le caratteristiche del buon operatore
- Processi aziendali
- Gestione técnica di un call-center inbound
- Prodotti oggetto di supporto e assistenza técnica
- Tecniche di gestione della comunicazione telefonica
- SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO
- DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE
Zone di lavoro: Taranto (TA), Lecce (LE), San Pietro Vernotico (BR)
Tipologia di inserimento: contratto in somministrazione a tempo determinato.