Nell'ottica di un ulteriore potenziamento della sua struttura organizzativa, per una nostra importante azienda cliente siamo alla ricerca di un*
Flight Dispatcher
Principali responsabilità:
Gestione delle richieste di assistenza clienti durante i turni 24/7, compresa l'interazione con i clienti a livello mondiale tramite telefono o strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM);esecuzione degli ordini e gestione del recupero dei materiali rispettando le priorità assegnate in relazione alla disponibilità dei pezzi;collaborazione con la gestione dei materiali 24/7 per recuperare il materiale dai centri logistici, dai centri di eccellenza o dalla linea di assemblaggio finale;collaborazione con l'Ingegneria di supporto al prodotto 24/7 per valutare soluzioni alternative o tecniche per i materiali;collaborazione con gli altri dipartimenti dell'azienda (es. qualità, logistica, ecc.) per gestire eventuali problemi che impattano sulla spedizione dei materiali nella catena di fornitura dei tubi e dei prodotti e sulla consegna ai clienti;segnalazione di qualsiasi evento o problema importante al supervisore di turno e/o al responsabile del Centro operativo della flotta 24/7.Interfacce principali:
Clienti e operatoriCustomer Service Account ManagementProduct Support EngineeringMaterial ManagementMaintenance OrganizationsDipartimenti di logisticaRequisiti:
Diploma o laurea in Ingegneria Industriale/Meccanica/Aeronautica, preferibilmente con esperienza in un'azienda di logistica;Inglese fluenteAttitudine al problem solvingCapacità di lavorare in teamCapacità di gestire il tempo e di gestire più compiti e priorità in situazioni criticheBuone competenze informatiche (Excel, Powerpoint, Word, Access)La conoscenza dei sistemi SAP è preferibile
Capacità comportamentali:
Orientamento al clienteCapacità organizzative e analiticheCapacità di eliminare gli ostacoli attraverso approcci creativi e adattivi.Consapevolezza multiculturaleMentalità orientata al miglioramento continuoIniziativa, motivazione e impegnoSede di lavoro: Provincia di Varese
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