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Siamo lieti di presentare una nuova opportunità per entrare a far parte di Stryker come Field Service Engineer, nella divisione Medical.
Il Field Service Engineer è responsabile delle attività di riparazione e manutenzione preventiva dei prodotti Stryker, garantendone la conformità al sistema di qualità e alle specifiche del produttore.
Fornisce assistenza tecnica e documentazione ai clienti interni ed esterni.
Area geografica di interesse: Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Trentino Alto Adige Responsabilità principali Responsabilità di servizio Riparazione e controllo di prodotti elettronici/meccanici Stryker (barelle e letti ospedalieri, barelle per ambulanze, defibrillatori).
Eseguire il controllo annuale e la calibrazione in base alla MDR presso la sede del cliente.
Utilizzare software e strumenti tecnologici per documentare e archiviare correttamente i rapporti tecnici delle attività eseguite e accedere alle informazioni tecniche.
Assistere il reparto Qualità/il cliente in caso di eventuali azioni di richiamo dei prodotti, avvisi di sicurezza sul campo e avvisi di azione sul campo.
Adempiere ai contratti di assistenza con manutenzioni programmate.
Fornire formazione tecnica a personale interno ed esterno.
Eseguire l'installazione dei sistemi Stryker presso la sede del cliente.
Esecuzione di aggiornamenti software e hardware.
Reporting Documentazione efficiente e completa delle attività di assistenza per utilizzo interno ed esterno.
Garantire la tracciabilità di tutti i prodotti Stryker sul campo attraverso gli strumenti di reporting.
Vendite / Assistenza in ufficio Assicurare la fatturazione del servizio fornito e contribuire al raggiungimento degli obbiettivi commerciali.
Fornire assistenza tecnica ai clienti interni (team di vendita) ed esterni.
Riportare opportunità e problemi durante le riunioni del team.
Garantire un eccellente follow-up su tutti i problemi riportati dai clienti.
Programmare le visite ai clienti in collaborazione con il team vendite o il servizio clienti.
Formazione Laurea in ingegneria elettronica/meccanica/bio-medica, percorso di studi equivalente su tecnologia dei dispositivi medici, o almeno su una delle seguenti: Elettrica / Elettronica / Telecomunicazioni / Meccanica / Software.
Materie tecnologiche.
Fluidità nella lingua parlata e scritta (tecnica e medica): Italiano: Fluente.
Inglese: Livello intermedio.
Conoscenze informatiche adeguate (Microsoft Office, Outlook).
La conoscenza di Oracle, SAP o SalesForce è un plus.
Qualifiche ed esperienza Esperienza Esperienza minima di 1-3 anni nelle attività di riparazione di dispositivi medici o nell'ambiente ospedaliero e nel settore sanitario, unita a buone competenze meccaniche.
Esperienza informatica a livello amministrativo e tecnico.
Competenze Capacità di costruire relazioni con i clienti interni ed esterni per promuovere la fedeltà al marchio.
Orientamento al servizio, persistenza e mentalità positiva.
Essere resistenti allo stress e sicuri del vostro lavoro.
Autodisciplina e organizzazione del lavoro.
Prodotti: Barelle e letti ospedalieri.
Barelle per ambulanze.
Defibrillatori.
Condizioni di lavoro Il lavoro si svolgerà in una gamma variegata di scenari, tra cui l'officina, gli ospedali e le varie sedi dei clienti.
Gli ingegneri dell'assistenza sul campo dovranno confrontarsi con i principali clienti e stakeholder, tra cui il personale degli ospedali, il personale e i dirigenti delle ingegnerie cliniche, il personale della manutenzione, il personale addetto all'approvvigionamento e agli acquisti.
Gli spostamenti saranno regolari all'interno della regione definita, le spese di trasferta saranno coperte secondo i livelli standard previsti dalla politica di viaggio di Stryker.
Partecipare a riunioni regolari e a incontri di gruppo.
Partecipare alle riunioni del team, tenere presentazioni per incoraggiare lo sviluppo del team.
Si tratta di una posizione basata sul campo, con l'80% delle trasferte.
Il resto del tempo sarà Home based/smart working.
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