Titolo del Ruolo : Field Service Engineer - Nord Italia Supervisore : Field Service Manager Europa Dipartimento : Global Service Residenza del profilo : Nord Italia, Friuli Venezia Giulia, Veneto o Trentino Alto Adige (preferibilmente) - Lavoro in modalità home office quando non si e' sul campo.
Descrizione Generale : Il nostro cliente, azienda globale leader nell'innovazione tecnologica, offre una vasta gamma di prodotti e servizi avanzati per ospedali, cliniche e studi medici.
Tra i suoi ambiti di competenza ci sono di sistemi di radiografia digitale, imaging a raggi X, tecnologie per la gestione delle immagini e soluzioni per la gestione dei dati sanitari.
Stiamo cercando un Field Service Engineer che si occupera' del nord Italia, che avrà il compito di gestire le attività di servizio in loco, tra cui installazioni, manutenzione preventiva e correttiva dei sistemi, assicurando il massimo della soddisfazione per i nostri clienti.
Responsabilità : Eseguire direttamente installazioni e riparazioni su sistemi DR (Radiografia Digitale), CR (Radiografia Computata) e DO (Stampanti a Output Digitale) nell'area dell'Italia Settentrionale.
Fornire il primo livello di supporto, prendendo decisioni qualificate e adottando le azioni necessarie per risolvere le richieste e i problemi dei clienti legati alle attività di servizio.
Offrire supporto tecnico qualificato ai colleghi del team di campo come secondo livello.
Essere il punto di contatto principale per i clienti e per l'organizzazione del servizio tecnico.
Gestire le parti di ricambio e il relativo inventario.
Redigere report sulle attività svolte in loco, garantendo una documentazione chiara e precisa.
Partecipare a eventi di formazione tecnica per aggiornare e ampliare le proprie competenze.
Creare e mantenere relazioni efficaci e collaborazioni strette con il responsabile locale del servizio e gli ingegneri di campo, per garantire cooperazione e allineamento nell'offerta di servizi di alta qualità.
Stabilire relazioni con altri dipartimenti per affrontare tematiche aziendali e cogliere nuove opportunità.
Raccogliere e comunicare il feedback dei clienti alla direzione per migliorare continuamente il servizio.
Collaborare per individuare e sviluppare nuove opportunità di business.
Requisiti : Competenze e Esperienza : Diploma tecnico.
Conoscenza dei sistemi a raggi X. Almeno 2 anni di esperienza come tecnico di assistenza.
Esperienza comprovata nell'assistenza sul campo su sistemi a raggi X.
Forte comprensione del flusso di lavoro ospedaliero.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Competenze Interpersonali : Capacità di risolvere problemi complessi in tempi brevi.
Attitudine al lavoro di squadra.
Integrità.
Capacità di costruire relazioni lavorative positive, sia internamente che esternamente.
Orientamento al Cliente : Capacità di comunicare efficacemente il valore delle soluzioni aziendali, basandosi su una comprensione approfondita delle necessità operative e aziendali del cliente.
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