Descrizione del lavoro
Cosa Farai In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un'esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell'uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.Massimizzare l'Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.Rinforzare l'Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.Qualifiche Cosa Cerchiamo:
Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.Disponibilità a frequenti spostamenti all'interno della regione Lombardia con auto propria.Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.Informazioni aggiuntive Cosa Offriamo: Contratto a T.Determinato di 6 mesi con finalità di assunzione.Bonus in base agli obiettivi raggiunti.Ticket restaurant da €8.Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia.Stock Options Plan dopo 6 mesi.Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto.Smartworking.Processo di Selezione: Primo colloquio con il Talent Acquisition Partner.Colloquio con il Customer Success Team Leader.Colloquio finale con il Head of Operations.Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!
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