PER FORMARE è un'Agenzia per il Lavoro autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003.
PARTECIPA ANCHE TU IL 9 ottobre 2024 all'INCLUSIVE JOB DAY! Dna – Difference In Addition, progetto di Per Formare - Agenzia per il Lavoro e la Formazione, organizza il Dna Inclusive Job Day 2024, un recruiting day per l'incontro tra candidati che appartengono a categorie protette e/o portatori di differenze e aziende. Candidandoti all'annuncio potrai entrare nel processo di ricerca e selezione di grandi aziende alla ricerca di talenti, partecipare ai webinar informativi e incontrare i responsabili delle risorse umane delle aziende alla ricerca di personale.
Posizione: Per FASTWEB, siamo alla ricerca di Customer Care Support Coordinator che si occuperanno di coordinare i team Customer Care e fare da ponte tra il team e il management.
Le figure individuate si occuperanno delle seguenti attività:
Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team; Fornire orientamento e supporto ai collaboratori, seguirne le prestazioni e contribuire alla loro formazione e sviluppo; Contribuire allo sviluppo e all'implementazione di procedure e processi che ottimizzino l'efficienza del customer care in ottica di soddisfazione delle esigenze del cliente finale; Garantire la gestione tempestiva ed efficace delle richieste del cliente interno e esterno, con orientamento al problem solving; Tipologia di offerta Tipologia di inserimento: contratto a tempo indeterminato V - VI livello + buoni pasto + coperture assicurative + welfare aziendale CCNL: Telecomunicazioni Sede: Bari o Catania Modalità: lavoro ibrido, previsto smart working 2-3 gg / settimana Orario: Full time su turni Requisiti: Titolo di studi: diploma o laurea Sei in grado di utilizzare SAP o Salesforce Possiedi un'ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e del pacchetto Office in generale Hai esperienza di gestione di team anche in contesti complessi Possiedi spiccate capacità di analisi, sintesi, problem solving & decision making Hai un approccio proattivo e orientato al risultato Possiedi buone doti relazionali e comunicative Conosci la lingua inglese (preferenziale). Le persone valutate idonee effettueranno un colloquio conoscitivo direttamente con i responsabili dell'azienda in occasione dell'INCLUSIVE JOB DAY che si terrà il 9 ottobre: una giornata interamente dedicata all'incontro tra aziende che mirano alla valorizzazione delle differenze e delle competenze e candidati appartenenti a tutti i diversity target group, categorie protette, donne, stranieri, disoccupati, LGBTQ+, percettori Naspi, persone con disabilità, giovani e over50. Come candidarsi: Registrarsi all'annuncio entro il giorno 15 settembre 2024 Accompagnare la candidatura con un CV aggiornato DNA – Difference In Addition è la piattaforma multistakeholder che guida e supporta le organizzazioni nella generazione di innovazione attraverso strategie e azioni che mettono diversità, equità, inclusione e welfare al servizio di cambiamento sostenibile e impatto sociale.
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