Per uno storico hotel 5 stelle in centro di Roma, si ricerca un/a Event Operation Agent Stagionale.
- Assicurasi che gli eventi assegnati procedano senza intoppi seguendo le procedure e gli standard stabiliti, collaborando con altri dipendenti e garantendo l'accuratezza.
- Accogliere i clienti del gruppo/evento assegnato durante la fase dell'evento e segue l'esecuzione dei dettagli.
- Garantire l'accuratezza della fatturazione e conduce una revisione delle fatture con i clienti prima dell'elaborazione della fattura finale.
- Gestire i blocchi di stanze e gli spazi per le riunioni dei gruppi assegnati (dalla firma del contratto in poi).
- Identificare i problemi operativi associati al proprio gruppo e determina il modo migliore per collaborare con il personale della struttura e con il cliente per risolvere tali problemi e/o sviluppare soluzioni alternative, con la supervisione del proprio manager.
- Agire come collegamento tra il venditore sul campo e il cliente assegnato durante l'intero processo operativo dell'evento (pre-evento, evento, post-evento).
- Partecipare alle ispezioni del sito operativo del cliente assegnato e assiste il processo di vendita, se necessario.
- Svolgere altre mansioni assegnate dal proprio manager e dai senior leader per soddisfare le esigenze aziendali.
- Sollecitare il feedback dei reparti della proprietà per identificare le aree di miglioramento per migliorare l'esperienza dell'organizzatore di eventi.
- Collaborare con tutti gli altri dipartimenti assicurando che le indicazioni fornite all'interno del BEO generato siano chiare e applicate.
- Condurre riunioni formali prima e dopo l'evento, come richiesto, per rivedere/comunicare le esigenze e i feedback del gruppo.
Condurre riunioni formali prima e dopo l'evento, come richiesto, per esaminare/comunicare le esigenze e il feedback del gruppo.
- Fornire un inserimento dati accurato e in tempo reale per garantire che i leader possano fare previsioni corrette.
- Produrre i rapporti richiesti (giornalieri, settimanali, di produzione, statistici, ecc.)
dal proprio manager e/o dai leader senior.
- Organizzare la riunione pre-congressuale per il gruppo/evento assegnato.
- Partecipare alle operazioni, ai banchetti e alle riunioni pre/post-evento, se necessario.
- Proteggere la privacy e la sicurezza degli ospiti e dei colleghi.
- Mantenere la riservatezza dei materiali e delle informazioni di proprietà.
- Proteggere gli strumenti, le attrezzature, i macchinari o altri beni aziendali in conformità con le politiche e le procedure aziendali.
- Assicurare che l'uniforme, i cartellini e l'aspetto personale siano puliti, igienici, professionali e conformi alle politiche e alle procedure aziendali.
- Seguire le politiche e le procedure aziendali e di reparto.
Requisiti:
Conoscenza del programma Opera
Conoscenza livello fluent della lingua inglese scritta e parlata
esperienza pregressa nel ruolo di almeno 6 mesi
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Mensa aziendale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Straordinari
- Turni
- Weekend
Esperienza:
- agente: 1 anno (Preferenziale)