La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente:
**Event Manager **per Hotel 5* lusso situato in provincia di Napoli (#8777)
**Requisiti**:
- Laurea conseguita presso un'università accreditata in gestione di hotel e ristoranti, ospitalità, amministrazione aziendale o specializzazione correlata o Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
**Attività**:
- Garantisce che gli eventi procedano senza intoppi seguendo le procedure stabilite, collaborando con altri dipendenti e garantendo l'accuratezza.
- Accoglienza clienti durante la fase dell'evento
- Rispetta tutti gli standard, le politiche e le procedure.
- Garantisce l'accuratezza della fatturazione e conduce revisioni delle fatture con i clienti prima dell'elaborazione della fattura finale.
- Gestisce blocchi di stanze di gruppo e spazi per riunioni per gruppi assegnati di dimensioni medio-grandi.
- Identifica le sfide operative associate al proprio gruppo e determina come lavorare al meglio con il personale della struttura e il cliente.
- Utilizza il suo giudizio per integrare le tendenze attuali nella gestione degli eventi e nella progettazione degli eventi.
- Agisce da collegamento tra il venditore sul campo e il cliente durante tutto il processo dell'evento (pre-evento, evento, post-evento).
- Partecipa alle ispezioni in loco dei clienti e assiste nel processo di vendita, se necessario.
- Svolge altri compiti assegnati per soddisfare le esigenze aziendali.
- Sollecita feedback dai dipartimenti immobiliari per identificare le aree di miglioramento per migliorare l'esperienza dell'organizzatore di eventi.
- Fornisce un eccellente servizio clienti durante tutta l'esperienza del cliente e incoraggia lo stesso da parte degli altri dipendenti.
- Autorizza i dipendenti a fornire un eccellente servizio clienti.
- Costituisce un esempio positivo per le relazioni con gli ospiti.
- Coordina e comunica i dettagli dell'evento sia verbalmente che per iscritto al cliente e alle operazioni immobiliari.
- Segue il cliente nel post-evento.
- Risponde e gestisce i problemi e i reclami degli ospiti.
- Lavora per migliorare continuamente il servizio clienti integrando il feedback ottenuto e il giudizio personale nei piani d'azione.
- Interagisce con gli ospiti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto e sui livelli di servizio.
- Garantisce che i dipendenti orari comprendano le aspettative e i parametri per le attività dell'evento.
- Conduce riunioni formali pre e post-evento come richiesto per rivedere/comunicare le esigenze e il feedback del gruppo.
- Assiste nel processo di vendita e nella previsione dei ricavi per gruppi di clienti.
**Si offre**:
- Contratto indeterminato
- Alloggio
- Offerta Slariale interessante
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: €32.000,00 - €40.000,00 all'anno