Emea Customer Service

Per importante azienda del settore Fashion & Luxury in zona Milano (MI), ricerchiamo n°3EMEA CUSTOMER SERVICE .La risorsa ricercata lavorerà all'interno del team Customer Service e si occuperà di clienteling e di gestire le richieste dei clienti attraverso i principali canali di comunicazione.In particolare si occuperà di:• Contattare top client per iniziative di vendita esclusive;• Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale, verificando che eventuali problemi tecnici siano risolti;• Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e preciso, tramite telefono, e-mail o chat;• Monitorare i reclami dei clienti sui social media e fornire assistenza;• Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i team di prodotto, vendita e marketing.Zona di lavoro: Milano Centro (MI).Orario di lavoro: Full Time da lunedì al sabato.Inserimento: Tempo determinato con possibilità di proroga.Inquadramento: Commisurato all'esperienza.Benefit: 2 giorni a settimana di smart working + buoni pasto.
Il profilo ricercato ha un approccio proattivo ed ha maturato esperienza in realtà del settore Fashion & Luxury, preferibilmente in contesti di boutique in cui vengono applicate strategie di clienteling e fidelizzazione cliente.Sono da considerarsi requisiti fondamentali:• Ottima conoscenza, scritta e parlata, della linguainglese efrancese (verrà considerato un plus la conoscenza di un'ulteriore lingua oltre alle due citate);• Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office;• Buon eloquio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
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