Ejecutivo De Negocios - Agencia Wtc

Promover a clientes actuales y potenciales productos activos, pasivos y de seguros, con el fin de alcanzar las metas establecidas en el presupuesto para contribuir al crecimiento de la rentabilidad y participación de mercado y lograr la satisfacción del cliente. Retos del Puesto: Administrar la percepción del cliente sobre la excelencia operativa y servicio al cliente en DAVIVIENDA. Cumplir integralmente las metas de ventas de productos establecidas. Realizar "buena venta": Que cada relación creada deje una buena experiencia de compra al cliente. Resolver reclamos y quejas con la mejor solución de cara al cliente. Principales Funciones: Vender la propuesta de servicio correspondiente al perfil del cliente asignado (Personal, Especial) que pertenezca a su micro-mercado, que él visite y/o contacte telefónicamente. Realizar venta cruzada utilizando productos activos, seguros, cuentas corriente y de ahorros. Ejecutar "servicio al cliente" de acuerdo a la filosofía Institucional, ejecutar los protocolos de atención, y procesar quejas y reclamos relacionados. Asegurar que la información que entregan los clientes es veraz y hacer el análisis preliminar de cumplimiento de perfiles autorizados por la institución. Obtención de información para evaluación crediticia de clientes dentro del buró externo para originación de créditos de banca de personas. Procesar en el sistema las solicitudes de créditos, vigilar que se cumpla adecuadamente los manuales de procesos, políticas y normas de créditos de DAVIVIENDA. J-18808-Ljbffr