**Contract type**: Permanent
Workplace: Milano MI, Italia, 3 giorni a settimana
**Azienda**
Il nostro cliente è una consolidata e rinomata realtà nel settore dei consulenti del lavoro, che offre alle aziende un costante allineamento alle leggi e alle migliori pratiche nel mondo del lavoro. I servizi aziendali abbracciano diverse aree cruciali: (i) consulenza del lavoro (normativa generale, tributaria, previdenziale e assistenziale); (ii) adempimenti del lavoro (assunzioni, cessazioni e infortuni); (iii) welfare aziendale (implementazione delle politiche, garantendo la conformità normativa); (iii) smart working; (iv) audit normativo; (v) consulenza pensionistica; (vi) regolamento aziendale.
**Scopo del Ruolo**
Cerchiamo un **Responsabile della STP**, che guiderà un team numeroso e affiatato di consulenti del lavoro. In questo ruolo chiave, sarai responsabile della definizione della strategia, dell'implementazione di azioni tempestive e della gestione della soddisfazione del cliente.
**Responsabilità e Attività**
- Definisce la strategia, identifica azioni e tempistiche che garantiranno il raggiungimento degli obiettivi aziendali
- Propone e/o partecipa alle decisioni aziendali relative al proprio perimetro e si fa carico di comunicare e verificare che le decisioni aziendali vengano rispettate intervenendo laddove non lo fossero
- Monitora il livello di soddisfazione dei clienti e garantisce il rispetto delle procedure di servizio aziendali intervenendo laddove necessario anche direttamente in escalation
- Identifica, anche tramite analisi dei dati, aree di ottimizzazione/automazione o di rischio dei processi del settore e tra settori, ne valuta impatti e ipotizza piano di azione. Ne segue gli sviluppi fino a conclusione
- Previene situazioni di carichi eccessivi di lavoro in funzione delle proiezioni commerciali di vendita servizi identificando il numero e tipo di risorse necessarie
- Propone e/o organizza nuovi servizi per i clienti
- E' parte attiva nel fornire le informazioni utili alla costruzione del budget
- Monitora costantemente i dati dell'analitica e del forecast, identificando e proponendo le azioni correttive necessarie. Si fa carico di portarle avanti una volta approvate
- Coordina le figure a riporto
**Requisiti**
- Almeno 10 anni di esperienza come manager in ufficio Payroll, società di outsourcing o studi professionali strutturati
- Esperienza di almeno 10 anni nell'elaborazione paghe e consulenza del lavoro
- Conoscenza approfondita delle tematiche legate ai servizi di consulenza e pratiche del lavoro
- Iscrizione all'Ordine dei Consulenti del Lavoro
**Competenze Tecniche**
- Conoscenza approfondita degli applicativi HR Zucchetti
- Competenza nell'analisi e nell'interpretazione dei dati di business
- Capacità di analisi dei dati per il monitoraggio degli obiettivi e delle performance
- Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato
**Competenze Trasversali**
- Orientamento forte al cliente interno ed esterno
- Leadership gentile ed efficace
- Capacità di pianificazione ed organizzazione
- Abilità di negoziazione, comunicazione, persuasione e assertività
- Orientamento al risultato e alla costruzione di obiettivi
- Capacità di delega
- Flessibilità
- Capacità di analisi e sintesi
- Risoluzione efficace dei problemi
**Cosa offriamo**
- Inquadramento manageriale, con retribuzione e benefit competitivi sul mercato
- Smart working di 3 giorni a settimana, da scegliere liberamente
- Full remote nei mesi estivi e nel periodo natalizio
- Un'organizzazione strutturata, economicamente solida e improntata su valori di rispetto, trasparenza e professionalità
LI-Hybrid
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