Milano
Deloitte Business Solution – Tech Operate – AMS SAP – AMS Factory Director (+7 anni di esperienza) – Hybrid-work – Milano/Roma/Bologna Un nuovo Business, una nuova realtà nel Network Deloitte, con sei aree di competenza: Finance & Accounting, Business Process Outsourcing, Payroll & HR, Tax Compliance, Tax Operate Automation, Tech Operate.
In continuità con l'ambizione di DBS di diventare leader di mercato e punto di riferimento del Network nello sviluppo di soluzioni innovative in ambito «Operate», i nostri professionisti supportano le aziende clienti individuando i cambiamenti necessari e assistendo nell'implementazione di percorsi strutturati di sviluppo, alla ricerca della migliore performance in termini di efficienza, efficacia e controllo.
Il Director in Deloitte ricopre un ruolo strategico: oltre a guidare un team, condividendo il suo know-how e approccio, sarà responsabile della gestione delle relazioni con il cliente e potrà mettere in campo le sue competenze per favorire lo sviluppo del business e mettere in luce le sue qualità imprenditoriali.
In particolare, la figura ricercata si occuperà primariamente dello sviluppo e gestione factory competenze CRM e ERP multi-country e multi-site. · Il candidato deve avere maturato significativa esperienza di gestione e coordinamento di factory per servizi di AMS in contesti nazionali ed esteri e di modelli di delivery complessi. · Elementi distintivi sono la gestione di factory dedicate a large account e mid-market client, la dimostrata capacità di introdurre e fare applicare standard qualitativi internazionali, tool di service desk automation, RPA, AI ed altre iniziative di miglioramento continuo, nonchè aver ottimizzato performance e efficienza dei centri gestiti. Completano il profilo spiccate doti comunicative e relazionali, propensione al team working, elevata motivazione alla consulenza e all'attitudine all'analisi e al problem solving, nonché la volontà di raggiungere nuovi traguardi professionali e personali.
Comprende e analizza i dati a disposizione e risolvendo in modo proattivo problematiche di business complesse Gestisce conversazioni con team clienti mettendo in pratica la sua capacità di comunicazione con messaggi ben articolati, generando un impatto positivo sugli interlocutori e sviluppando relazioni e network Vuole contribuire alle opportunità di crescita delle proprie risorse valorizzando i loro punti di forza per costruire dei team altamente performanti, creando un buon equilibrio tra gestione delle risorse e l'aspetto finanziario dell'organizzazione Vuole essere responsabile nel coordinamento e gestione di diverse progettualità, tramite una pianificazione lineare, una forte governance, metriche economiche positive e rispettando le aspettative degli interlocutori, ponendo l'attenzione a temi etici, alla sicurezza dei dati, all'indipendenza, alla qualità e alla gestione del rischio e compliance Vuole essere promotore e guida al cambiamento indicando la direzione nei momenti di incertezza, mitigando il rischio nel raggiungere gli obiettivi prefissati e impiegando strumenti e processi tecnologici Vuole essere coinvolto nelle operazioni di selling contribuendo in modo efficace allo sviluppo dell'eminence e delle proposte commerciali Vuole costruire forti relazioni professionali all'interno del suo network motivando le persone, promuovendo una cultura fondata sull'integrità e la diversità e contribuendo a promuovere la fiducia in sé stessi
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