Chi cerchiamo Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Service Desk & Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology & Operations. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e monitorare i servizi di service desk per il Gruppo.
A2A In A2A l'organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative.
Ti occuperai di Supportare la review e l'analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline.Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti).Supportare l'analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations.Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate.Monitorare l'andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello.Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo Laurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico.Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo.Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM.Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.Esperienza di strumenti di reporting avanzato.Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus.Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti.Facilità nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi).Completano il profilo: motivazione, proattività e propositività nel raggiungimento degli obiettivi; elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualità del servizio offerto in un'ottica di miglioramento continuo; spiccate capacità di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessità; flessibilità e concretezza; teamworking; ottime capacità di comunicazione.Che cosa offriamo Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale.Buoni pasto elettronici.Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale.Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti.Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna.Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare.Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
Scopri di più sul Gruppo A2A.
#J-18808-Ljbffr