**Digital Customer Strategy Manager**
- In EY Consulting non troverai soltanto un lavoro, ma un'esperienza formativa che ti porterà ad essere_ il Transformation Leader che stiamo cercando._
Quando si parla di Digital non si parla pi
- di solo mera tecnologia, ma parliamo di un nuovo modo di comunicare e lavorare.
Le applicazioni Microsoft che deliveriamo, aiutano le aziende a stare al passo con i tempi ed affrontare le nuove generazioni di consumatori e fruitori dei servizi tramite piattaforme digitali.
Grazie alla nostra grande conoscenza delle tecnologie Microsoft emergenti nel mondo Digital (Customer Insights, Dynamics For marketing ed E-commerce) ci impegniamo nel definire la strategia ed il percorso di trasformazione digitale, abilitando nuovi modelli operativi sempre più incentrati sulla valorizzazione di un'Experice unica e taylor made.
- In questo contesto, stiamo cercando un/una brillante Manager che entri a far parte del nostro dinamico e motivato team Microsoft Digital per le sedi di _**_Milano, Roma e Bari_**
- Cerchiamo persone con l'ambizione di disegnare e guidare trasformazioni organizzative complesse attraverso tecnologia, persone e innovazione, e capaci di coniugare conoscenze tecnologiche, creatività e visione del futuro._
- Siamo costantemente alla ricerca di persone con una forte voglia di cambiare il mondo, per il meglio.
In EY diamo luogo ad una trasformazione, mettendo il nostro purpose - Building a better working world - al centro di tutto ciò che facciamo, e siamo convinti di poter contribuire alla trasformazione del Paese con una forte e precisa idea di futuro e di innovazione._
- Be the transformative leader that the world needs.
It's yours to build.
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Le competenze che cerchiamo**
- Esperienza di almeno 5-8 anni nella gestione end to end di progettualità complesse ambito RETAIL o TRANSPORTATION o UTILITIES legate alla trasformazione digitale dei servizi Sales e/o Contact Center e Customer Service, con particolare focus sulla componente di business e di processo su tematiche Strategy and Operations
- Esperienza nella definizione di strategie per lo sviluppo e miglioramento di servizi di Marketing Multicanale, Contact Center e Customer Service, strutturazione di modelli di forecast, realizzazione di nuovi canali digitali, definizione dei requisiti di nuove digital capabilities, costruzione di sistemi di monitoraggio (KPI) dei modelli deliverati
- Comprendere le sfide delle aziende sui principali temi della Digital Transformation
- Capacità di guidare il cliente nella definizione di una strategia di Digital Transformation volta a massimizzare le opportunità di ottimizzazione e di innovazione del modello di business
- Interpretare proattivamente i bisogni del cliente, individuando le metodologie e gli approcci più adatti alle loro necessità,
- Coordinare risorse più' Junior e svolgere un ruolo di mentoring e coaching per la loro crescita professionale
- Che sappia costruire un CDP
- Che abbia conoscenza delle metriche necessarie per la definizione di cluster di clienti
- Ambisce a diventare un leader del futuro, misurandosi (ed essendo monitorato) su aree di responsabilità e task definiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
**Perché dovresti scegliere EY Technology Consulting?
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Il Team _**_Technology Consulting_**_ guida il cambiamento tecnologico e digitale per migliorare quello che ci circonda e costruire un Better Working World, grazie alle competenze di _**_Cyber Security, Data & Analytics, Blockchain, Technology Transformation_**_ e in partnership con i principali vendor tecnologici del mercato._
- Da subito entrerai a far parte di team e settori diversificati, partecipando attivamente ai processi di trasformazione e di innovazione di aziende, società e Pubbliche Amministrazioni per creare un impatto sul Paese.
- Unendoti a EY Consulting parteciperai in **prima linea al cambiamento**: collaborerai attivamente nei processi di trasformazione e di innovazione di aziende, società e Pubbliche Amministrazioni, in Italia e all'estero.
- Insieme a noi potrai contribuire a promuove il cambiamento e ad innovare le imprese, con un approccio che mette al centro tecnologia e persone.
Sarai tu a costruire il futuro, il tuo e quello delle più importanti organizzazioni del contesto economico italiano e internazionale.
- Costruirai la carriera che desideri grazie a percorsi di formazione su hard e soft skill, community e hub tecnologici, dove potrai quotidianamente provare, sperimentare e crescere.
- Questo significa far parte di un percorso stimolante, dinamico e personalizzato.
Significa lavorare in mercati e aree geografiche diverse per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi e a restare al passo con il cambiamento.
Significa abbracciare la **diversità di idee**, operare in ambiti diversificati, confrontarsi con mix di talenti, background ed esperienze che contribuiranno a