LAVOROPIU' S.p.A. - Filiale di Milano - cerca per multinazionale leader nel settore del pest control un/una figura di DATA ENTRY/KEY ENTRY La risorsa, riportando al Team Leader del Customer Care Key Entry, gestir le attivit relative al rapporto con i clienti, e nello specifico all'inserimento delle condizioni contrattuali nel gestionale al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente rispetto alle condizioni concordate con il reparto commerciale.
La risorsa si occuper di: * Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi, * Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti, * Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema, * Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle policies in vigore * Verifica della esaustivit e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales * Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo * Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita Si richiede: * Preferibile pregressa esperienza nel ruolo in aziende del settore servizi, Forte orientamento al cliente e al risultato, Capacit di lavorare per obiettivi con tempistiche veloci, Spiccate doti relazionali ed organizzative, Capacit di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza.Attenzione al dettaglioCompletano il profilo la buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.
Luogo di lavoro: Pomezia Orario di lavoro: FT 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì Si offre: Contratto a TD di 6 mesi e un range RAL tra i 24 e 26K, CCNL Multiservizi Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.
Aut.
Min.
del 26/11/2004 _ Prot.
1104/SG.
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