Importante Azienda spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione e del customer service con sede a ROMA zona BOCCEA ricerca:
Un/a DATA ANALYST - L'analista dati ha la responsabilità dell'elaborazione dei dati a scopi interni ed esterni all'azienda.
- Attraverso il data mining analizza i datasets, evidenzia le relazioni tra le grandezze studiate e le presenta in report organizzati.
Nella reportizzazione valida, analizza ed interpreta database complessi creando dashboard, grafici e altri strumenti di visualizzazione dei risultati elaborati.
- Sviluppa ed aggiorna report specifici per uso interno ed esterno per il monitoraggio dei KPI e per l'analisi quali-quantitativa, la sostenibilità e lo sviluppo delle attività operation complessiva e dei singoli servizi - Basandosi su modelli e serie storiche elabora analisi economiche e funzionali e definisce i parametri di interesse.
Monitora gli SLA, le performance, la coerenza dei dati,evidenzia criticità, identifica le aree di potenziale sviluppo e le metodologie di attuazione.
- Si coordina con i reparti aziendali per un'efficiente integrazione delle informazioni, stila e definisce procedure e workflow di gestione dati e sviluppa processi e policies di gestione dei record.REQUISITI:
- Laurea in materie scientifiche (preferibile Ingegneria Gestionale / Statistica) - Esperienza nel ruolo - Utilizzo avanzato del pacchetto Office - Pensiero analitico - Buona conoscenza di lingua inglese - Conoscenze matematica, statistiche, economiche finanziarie - Conoscenza logica RDBMS - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi - Capacità organizzative - Time management - Pensiero analitico - Problem solvingSI OFFRE: