Job description: E' responsabile della corretta gestione dei processi riferiti a pratiche legali quali: Successioni, Amministratori di sostegno e CTU, garantendo la corretta applicazione delle policy locali, normative e procedurali.
E' responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.
Collabora con le Linee di Business al fine di garantire la tempestiva risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
Key Responsibilities: Fornisce su richiesta report sulle attività gestite internamente e dai BPO.Intrattiene rapporti di reciproca collaborazione con i BPO.Interviene in ambito di revisione dei processi e attività operative con l'obiettivo di migliorarne l'efficacia, efficienza e limitarne i rischi.Supporta il BPO nella gestione delle pratiche di Successione.Supporta il BPO nella gestione delle pratiche di Amministratori di sostegno.Supporta il BPO nella gestione delle richieste dei Consulenti Tecnici d'Ufficio.Mantiene contatti con l'Ufficio Legale Interno e con le controparti Legali e non (es: amministratori di sostegno) attinenti alle pratiche gestite nell'ambito dell'attività di specifica competenza.Supporta il BPO negli ingaggi ricevuti dall'ufficio Reclami, secondo le tempistiche concordate e supporta lo stesso negli approfondimenti necessari anche al fine di migliorare i processi operativi.Aggiorna i processi in funzione di modifiche Regulatory.Mette in atto tutte le procedure di controllo, previste dai processi interni.Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte al perfezionamento delle pratiche.Gestisce e collabora con le aree della banca al fine di risolvere in maniera efficiente le problematiche sulle pratiche.Aggiorna in autonomia i manuali operativi e le procedure dell'Area.Contribuisce all'aggiornamento della reportistica di Area.È parte attiva nel contribuire al miglioramento dei processi in ottica di customer experience, cost reduction e contenimento dei rischi.Supporta i BPO di Area in ogni contesto venga richiesto dai processi interni o da sopravvenute esigenze operative.Supporta i Dipartimenti tecnici e di Business nell'analisi di anomalie legate ai flussi produttivi.Segnala eventuali Incident e li gestisce secondo le policies aziendali (prima linea di difesa).Experience and qualifications: Laurea in Giurisprudenze/Scienze Politiche/Economia
Technical, language and other specialized skills: La Risorsa ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra e alle relazioni interpersonali. È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato. Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta, capacità di Pianificazione delle attività, Problem Solving, Capacità di Organizzazione e Autonomia.
Duration: Temporary
Location: Milan (hybrid)
About ING: ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional. Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people's potential.
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The benefits of joining ING: Super flexible smart workingCompetitive base salaries and performance based bonusesDiverse cultures & Innovative mindsetsInternational EnvironmentCommitment to sustainabilityLots of training development opportunities to help you growLots of moments dedicated to physical and mental well-beingA special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!And of course we can't forget: free water & coffee at the office!Our Commitment: Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.
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