**Descrizione azienda**:
**Lutech Advanced Solutions **è il nuovo player italiano di **servizi e soluzioni digital **entrato a far parte del **Gruppo Lutech **.
Eredita la storia di Atos Italia e le sue attestate competenze fortemente radicate nel mercato della Digital Transformation.
Lutech Advanced Solutions è Leader nei servizi digitali con know-how verticale in **SAP Business Platform, Cloud Solutions, Digital Twin, Big Data e High Performance Computing, Cybersecurity, Customer Engagement Analytics, CRM e Hyper Automation **.
Vanta una forte expertise e presenza in tutti i settori e una posizione di leadership nel panorama dell'Energy & Utilities e Telco & Media.
**Posizione**:
**CX Lead e Business Development Lead
**Requisiti**:
Responsabilità:
- Responsabilità dell'esecuzione end-to-end di strategie di progettazione dell'esperienza utente, per garantire che l'implementazione soddisfi i requisiti e che la delivery soddisfi gli standard di progettazione previsti;
- Gestione delle relazioni con clienti, account e stakeholder;
- Responsabilità della continua ricerca nel migliorare e trasformare i journey del cliente o dell'end user, integrando innovazione e nuove tecnologie;
- Comprensione delle strategie aziendali per offrire esperienze integrate e senza interruzioni;
- Competenza di presales, per comprendere la visione dei progetti e controllare i dettagli dell'esecuzione e della consegna degli artefatti CX;
- Competenza di Design Thinking e di user-centered design, con esperienza nello sviluppo delle Personas e dei Customer Journey;
- Organizzazione e facilitazione di workshop di Design Thinking;
Requisiti:
- 8+ anni di esperienza rilevante in ambito CX e di gestione di team di design;
- 6+ anni di esperienza di Business Development in ambito CX;
- 6+ anni di esperienza nella partecipazione e redazione di gare pubbliche e private;
- 7+ anni di esperienza nel delivery di attività UX/UI all'interno di progetti web e mobile complessi;
- 7+ anni nella gestione della relazione con il cliente;
- 7+ anni di esperienza nella realizzazione dei prototipi;
- 7+ anni di realizzazione di Customer Journeys e Personas;
- 7+ anni di conoscenza approfondita della suite Adobe CC;
- Conoscenza approfondita di FIGMA;
- Esperienza pregressa nella gestione di team e nella creazione ed esecuzione di strategie di progettazione/ricerca in ambito CX;
- Eccellenti capacità di progettazione e conoscenza dei principi di progettazione user-centric, valorizzati da insight personali;
- Esperienza nella ricerca qualitativa e quantitativa;
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder;
- Conoscenza della metodologia Agile;
- Competenze SEO e Google Analytics;
- Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato;
Istruzione:
- Laurea in Design Industriale, Laurea in Design del Prodotto, Diploma magistrale IED e/o cultura equivalente;
Tipologia contrattuale:
- tempo indeterminato.
Per tutte le figure sono previsti coperture Assicurative Welfare Metalmeccanico; Modalità di Lavoro Ibrida; Lavorare in Lutech Advanced Solutions significa: Ambiente di lavoro aperto, inclusivo, che riconosce l'unicità delle persone con team working, empowerment /sfide e possibilità di proporre approcci innovativi; Orari flessibili, hybrid working basato sulla fiducia - facilitato da nuovi spazi di lavoro e co-working; Opportunità di carriera personalizzata basata su un criterio meritocratico e una formazione continua, attraverso una piattaforma di e-learning, e l'ottenimento di certificazioni (AWS, RedHat, SAP..); Progetti innovativi con Grandi Clienti, all'interno di una rete in continua espansione con Università, Partner e StartUp.