Cvm Specialist

Per società facente parte di una prestigiosa realtà svizzera, produttrice di energie rinnovabili e leader internazionale nel trading di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica, si ricerca CVM Specialist. Principali responsabilità: Analisi della base clienti, identificazione e monitoraggio dei cluster critici per il business. Analisi progressiva dei principali KPI della base clienti: churn, life-time value, ARPU, soddisfazione del cliente, ecc. Supporto alla manutenzione ed evoluzione dei modelli di dati predittivi, in collaborazione con il dipartimento di Big Data Analysis. Supporto alla definizione e implementazione di azioni (offerte specifiche per la customer base, promozioni, regali) e campagne mirate alla prevenzione del churn e all'incremento del valore del cliente. Monitoraggio dell'esperienza complessiva del cliente per identificare opportunità di miglioramento e implementare azioni correlate. Supporto nell'implementazione di nuove comunicazioni all'interno del customer journey. Principali caratteristiche richieste: Requisiti: Forti competenze analitiche. Passione per l'innovazione, il mondo digitale e le start-up. 2-3 anni di esperienza in un ruolo similare. Conoscenza e utilizzo del linguaggio SQL e delle query rappresentano un plus. Utilizzo avanzato di Excel. Buona conoscenza di PowerPoint. Buon livello di inglese. Altre informazioni: Smart working 2 giorni a settimana. Possibilità di trasferte sporadiche su Genova, HQ. CCNL Commercio. J-18808-Ljbffr