Cvm Specialist

Per società facente parte di una prestigiosa realtà svizzera, produttrice di energie rinnovabili e leader internazionale nel trading di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica, si ricerca CVM Specialist.
Principali responsabilità: In collaborazione con lo specialista CRM, la risorsa sarà responsabile di: - Analisi della base clienti, identificazione e monitoraggio dei cluster critici per il business.
- Analisi progressiva dei principali KPI della base clienti: churn, life-time value), ARPU, soddisfazione del cliente, ecc.
- Supporto alla manutenzione ed evoluzione dei modelli di dati predittivi, in collaborazione con il dipartimento di Big Data Analysis.
- Supporto alla definizione e implementazione di azioni (offerte specifiche per la customer base, promozioni, regali) e campagne mirate alla prevenzione del churn e all'incremento del valore del cliente.
- Monitoraggio dell'esperienza complessiva del cliente per identificare opportunità di miglioramento e implementare azioni correlate.
- Supporto nell'implementazione di nuove comunicazioni all'interno del customer journey.
Principali caratteristiche richieste: Requisiti: - Forti competenze analitiche.
- Passione per l'innovazione, il mondo digitale e le start-up.
- 2-3 anni di esperienza in un ruolo similare.
- Conoscenza e utilizzo del linguaggio SQL e delle query rappresentano un plus.
- Utilizzo avanzato di Excel.
- Buona conoscenza di PowerPoint.
- Buon livello di inglese.
Altre informazioni: - Smart working 2 giorni a settimana - Possibilità di trasferte sporadiche su Genova, HQ.
- CCNL Commercio