Cvm Specialist

Per società facente parte di una prestigiosa realtà svizzera, produttrice di energie rinnovabili e leader internazionale nel trading di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica, si ricerca CVM Specialist.

Principali responsabilità: Analisi della base clienti, identificazione e monitoraggio dei cluster critici per il business.Analisi progressiva dei principali KPI della base clienti: churn, life-time value, ARPU, soddisfazione del cliente, ecc.Supporto alla manutenzione ed evoluzione dei modelli di dati predittivi, in collaborazione con il dipartimento di Big Data Analysis.Supporto alla definizione e implementazione di azioni (offerte specifiche per la customer base, promozioni, regali) e campagne mirate alla prevenzione del churn e all'incremento del valore del cliente.Monitoraggio dell'esperienza complessiva del cliente per identificare opportunità di miglioramento e implementare azioni correlate.Supporto nell'implementazione di nuove comunicazioni all'interno del customer journey. Principali caratteristiche richieste: Requisiti: Forti competenze analitiche.Passione per l'innovazione, il mondo digitale e le start-up.2-3 anni di esperienza in un ruolo similare.Conoscenza e utilizzo del linguaggio SQL e delle query rappresentano un plus.Utilizzo avanzato di Excel.Buona conoscenza di PowerPoint.Buon livello di inglese.Altre informazioni: Smart working 2 giorni a settimana.Possibilità di trasferte sporadiche su Genova, HQ.CCNL Commercio.
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