Customer Technical Service

Per azienda multinazionale di Bolzano operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando 2 CUSTOMER SERVICE con un ottimo livello di inglese.
Le risorse verranno inserite all'interno dell'Ufficio Help Desk e si occuperanno nello specifico di: - Fornire assistenza tecnica ai diversi clienti/dealer, principalmente sul mercato Europeo; - Svolgere attività di help desk tecnico di primo livello; - Creare e aggiornare report e dashboard per monitorare le performance rispetto ai target fissati; - Gestire ordini/clienti aziendali tramite CRM; - Definire KPI per la misurazione delle performance aziendali; - Effettuare analisi a supporto del Team commerciale.
Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Conoscenza di seconda lingua preferenziale; - Esperienza (anche breve) in ruolo analogo (ad esempio Customer Support, Back Office commerciale, After Sales); - Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel, Access, PowerPoint).
Cosa offre l'azienda: - Formazione iniziale - Servizio mensa in azienda o buoni pasto per la mensa - Assicurazione sanitaria integrativa - Strumentazione necessaria per poter svolgere le attività (PC, telefono, ...) Tipologia di contratto, livello e retribuzione saranno valutati e commisurati in base all'esperienza e al profilo della persona.