Customer Technical Service

Per azienda multinazionale di Bolzano operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando

2 CUSTOMER SERVICE con un ottimo livello di inglese.

Le risorse verranno inserite all'interno dell'Ufficio Help Desk e si occuperanno nello specifico di:

- Fornire assistenza tecnica ai diversi clienti/dealer, principalmente sul mercato Europeo;

- Svolgere attività di help desk tecnico di primo livello;

- Creare e aggiornare report e dashboard per monitorare le performance rispetto ai target fissati;

- Gestire ordini/clienti aziendali tramite CRM;

- Definire KPI per la misurazione delle performance aziendali;

- Effettuare analisi a supporto del Team commerciale.

Requisiti:

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Conoscenza di seconda lingua preferenziale;

- Esperienza (anche breve) in ruolo analogo (ad esempio Customer Support, Back Office commerciale, After Sales);

- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel, Access, PowerPoint).

Cosa offre l'azienda:

- Formazione iniziale

- Servizio mensa in azienda o buoni pasto per la mensa

- Assicurazione sanitaria integrativa

- Strumentazione necessaria per poter svolgere le attività (PC, telefono, ...)

Tipologia di contratto, livello e retribuzione saranno valutati e commisurati in base all'esperienza e al profilo della persona.