Customer Technical Service

Per azienda multinazionale di Bolzano operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando 2 CUSTOMER SERVICE con un ottimo livello di inglese. Le risorse verranno inserite all'interno dell'Ufficio Help Desk e si occuperanno nello specifico di: Fornire assistenza tecnica ai diversi clienti/dealer, principalmente sul mercato Europeo, Svolgere attivit di help desk tecnico di primo livello, Creare e aggiornare report e dashboard per monitorare le performance rispetto ai target fissati, Gestire ordini/clienti aziendali tramite CRM, Definire KPI per la misurazione delle performance aziendali, Effettuare analisi a supporto del Team commerciale. Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, Conoscenza di seconda lingua preferenziale, Esperienza (anche breve) in ruolo analogo (ad esempio Customer Support, Back Office commerciale, After Sales), Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel, Access, PowerPoint). Cosa offre l'azienda: Formazione iniziale Servizio mensa in azienda o buoni pasto per la mensa Assicurazione sanitaria integrativa Strumentazione necessaria per poter svolgere le attivit (PC, telefono, ) Tipologia di contratto, livello e retribuzione saranno valutati e commisurati in base all'esperienza e al profilo della persona. vetrinabakeca