Customer Support

Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente attiva nel settore dell'automazione industriale una figura di: Customer support La risorsa opera nel contesto del team business experience e si occuperà delle seguenti mansioni: Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione, come telefono, e-mail o chat online. Fornire assistenza e supporto ai clienti risolvendo le loro domande, problemi o reclami in modo cortese ed efficiente. Registrare e mantenere un accurato archivio delle interazioni con i clienti utilizzando il nostro sistema di gestione dei ticket. Collaborare con altri dipartimenti interni, come vendite o logistica, per risolvere le problematiche dei clienti e garantire la loro soddisfazione. Identificare opportunità di vendita incrociata o di upselling durante le interazioni con i clienti. Requisiti: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta. Orientamento al cliente e capacità di fornire un servizio clienti di alta qualità. Buone competenze organizzative e capacità di gestire più compiti contemporaneamente. Conoscenza informatica di base e familiarità con i sistemi di gestione dei ticket o software simili (un vantaggio). Esperienza precedente nel ruolo di Customer Care  Inglese: C1 Excel avanzato Si offre contratto a tempo indeterminato CCNL: metalmeccanico Mensa interna e smart working (1 giorno a settimana + 1 a richiesta) Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: Monte San Pietro. Possibili trasferte nella sede di Modena