Customer Specialist

Randstad Italia, filiale di Matera, ricerca per prestigioso cliente un CUSTOMER SPECIALIST.Compiti e responsabilità:   Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc); Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze; Gestione del ciclo di vita dei contratti di acquisto e vendita di telco, energia elettrica e gas naturale; Controllo e validazione dei contratti, gestione delle confirmation con le controparti e i provider; Supporto alle attività di fatturazione; Reportistica ricorrente per la revisione pratiche, da condividere con l'operativo e il business; Attività di customer care (quality call per la soddisfazione del cliente).