Customer Specialist

Davi-Promau, azienda leader mondiale nel settore delle macchine utensili
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CUSTOMER SPECIALIST Descrizione generale:
La risorsa supporterà il Regional Manager e gli Area Manager della Regione commerciale di allocazione, occupandosi della gestione dei clienti acquisiti e potenziali, contribuendo anche ad una corretta comunicazione tra il reparto commerciale e le altre funzioni aziendali.
La risorsa si occuperà inoltre di gestire e monitorare l'avanzamento dell'esecuzione dei contratti, laddove necessario e/o richiesto, interfacciandosi con i clienti finali e con le altre funzioni aziendali.
Di seguito le principali task:
Supporto nelle attività di primo contatto con il cliente;
Elaborazione ed emissione di offerte commerciali;
Supporto durante la trattativa commerciale;
Gestione delle formalità interne per il corretto processamento degli ordini;
Monitorare e aggiornare costantemente i clienti in merito allo stato di avanzamento delle attività previste dal contratto;
Gestione dei rapporti con gli istituti bancari per gli aspetti connessi ai pagamenti, con particolare riguardo ai crediti documentari, garanzie, ecc.;
Manutenzione ed aggiornamento del CRM;
Supporto alla gestione ed organizzazione delle spedizioni;
Archiviazione, analogica o digitale, dei documenti.
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
Età compresa tra 25 e 40 anni
Preferibilmente Laurea in discipline economiche o umanistiche
Inglese (C1) e preferibile anche conoscenza di una seconda lingua
Competenze in materia di pagamenti internazionali (e.g. crediti documentari, garanzie)
Competenze di base in materia di trasporti internazionali (e.g. Incoterms)
Competenze di base in materia doganale (e.g. import/export)
Competenze di base in materia amministrativa (e.g. fatturazione/documenti di spedizione internazionali)
Esperienza di project management
Attitudine all'utilizzo di CRM
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365
3 – 5 anni di esperienza nel ruolo
L'esperienza preferibilmente in aziende produttrici di macchinari o di impianti industriali costituisce elemento preferenziale
Residenza nelle Province di Forlì-Cesena, Rimini, Ravenna

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