Company., Confidenziale Restelli, ricerca per importante cliente operante nel settore OUTSOURCING, nello specifico nel settore delle prenotazioni turistiche:
CUSTOMER CARE PER PORTALE TURISTICO CON INGLESE B2|C1
Le nuove risorse saranno inserite \'interno di un team che si occupa della gestione del portale di prenitazioni turistiche più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader 'interno di un contesto multinazionale, giovane, in forte espansione e molto dinamico.
Le attività saranno:
offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio, - prenitazione;
gestione di errori nei pagamenti,
gestione di modifiche ed eventuali canazioni
Bck office su pratiche gestite
con Albergo e strutture per verifica delle problematiche.
Nello svolgimento delle loro attività utilizzeranno il per interagire con clienti e il pc per la risoluzione delle problematiche, la gestione dei ticket e il controllo delle attività.
voglia di mettersi in gioco
pronti a gestire lo stress e situazioni di difficoltà con i clienti e|- le strutture
La conoscenza della lingua inglese, almeno livello C1 è un requisito fondamentale, perchè il con le reception e
gli Albergo 'estero è da tenere in inglese.
ottimo uso del pc è fondamentale per le attività di back office quotidiane da gestire.
Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto.
Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a con i clienti non solo ma anche face to face.
:
un percorso di formazione sotto contratto per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività.
il contratto iniziale sarà di circa 4 mesi più proroghe di lunga durata.
I turni di lavoro andranno nella fascia tra 7 e le 23 da lunedi a domenica su turni a rotazione 5 giorni su 7
il contratto è di 40h settimanali, full time
Il contratto segue il ccnl aziendale che prevede una Ral di 19.100
L\'attività si svolgerà in alternanza tr della nostra Confidenziale e smartworking presso la nostra Confidenziale cliente in zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici milano maciachini, M3
Le persone interessate sono invitate a leggere artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016|.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 ?
SG del 16|12|