Mansione Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda cliente leader nel settore Automotive, n.1 Customer Services and Parts CRM Specialist Categoria protetta Art.1 L.68/99.
Insieme al CRM Supervisor contribuir alla massima soddisfazione della clientela ed allo sviluppo del Business After-Sales.
Si offre contratto diretto iniziale di 12 mesi, full time Lun - Ven.
RAL commisurata all'esperienza - circa 28k CCNL Commercio.
Responsabilit Assicurare un costante e puntuale riscontro a tutte le richieste di supporto da parte della Rete di assistenza autorizzata, sia telefoniche che per email.
Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente.
Attivare, in modalit Wholesale to Wholesale o Dealer to Dealer, la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano.
Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck.
Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilit di ricambi Competenze Appartenenza alle categorie protette Art.1 L68/99 Laurea o diploma, Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.
Orientamento al cliente, Orientamento al risultato, Flessibilit operativa, Capacit di lavorare in team, Rapidit di esecuzione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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