Customer Service Support

Mansione Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore AUTOMOTIVE, un CUSTOMER SERVICE SUPPORT.
Sede di lavoro: San Donato Milanese, Orario di lavoro: full time, con possibilit di smart working, Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo determinato di 12 mesi.
Responsabilit Il ruolo prevede le seguenti attivit : - Supporto ai clienti e prospect su prodotti e servizi del brand, dai primi passi sulla pagina Web a tutta la journey del cliente fino al processo di check-out, attraverso i diversi canali (chat, chiamate ed email).
- Supporto nella gestione dei Clienti, attraverso il presidio delle attivit di back office, la gestione delle telefonate e la risoluzione delle problematiche anche di secondo livello, garantendo il raggiungimento dei KPI prefissati.
- Proporre iniziative di miglioramento dei processi interni all'ufficio e delle modalit di interazione con il cliente, promuovendo best strategies a livello comunicativo in maniera da garantire un servizio premium.
Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea in Scienze Economiche, - Spiccate competenze comunicative e relazionali, con abilit nel cogliere i bisogni dei clienti, - Conoscenza della lingua Inglese, - Precedente esperienza in contesti e ruoli simili, La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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