Customer Service Specialist - Ufficio Reclami

Partner di riferimento per la sicurezza integrata e gestita di aziende come AC Milan, BNL, Comune di Milano, Bomi Group, AXITEA progetta, realizza e sviluppa le soluzioni più adeguate ai bisogni del cliente e alle sue esigenze di sicurezza fisica e informatica.
L'innovazione applicata alla sicurezza è uno dei nostri principali driver: ci consente sempre di essere sempre due passi in avanti!
Per il nostro Ufficio Reclami all'interno della Direzione Customer Journey ricerchiamo un* Claim Specialist La figura ricercata si occuperà di: Gestire le contestazioni dei Clienti diventando Owner della pratica; Gestire il Cliente telefonicamente, raccogliere tutte le informazioni necessarie per iniziare le verifiche del caso; Attuare azioni correttive e fornire la reportistia relativa; Gestire e-mail, PEC e portale condiviso.
REQUISITI: Diploma Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP; Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi; Buona conoscenza della lingua inglese; Capacità di ascolto e di organizzazione.
Completano il profilo empatia, proattività e spiccate doti relazionali Livello e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maurata.
Sede di lavoro: HQ Milano (Zona Certosa).
Al centro del nostro successo ci sono le Persone e, insieme a loro, la condivisione di Valori comuni quali: collaborazione; cliente al centro; guardare avanti; imprenditorialità; passione per l'eccellenza.
La ricerca è aperta a entrambi i sessi.
I candidati sono pregati di inviare il CV esprimendo il proprio consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 101/2018 e dell'art.
13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.