_Fondata nel 1975, Paul&Shark è oggi un brand per un total look sportivo e di lusso.
I nostri clienti apprezzano i nostri tessuti tecnici altamente performanti, molti dei quali sono stati brevettati internamente.
Dalle origini, la nostra mission è la ricerca dell'eccellenza nei nostri prodotti e nelle loro componenti.
La chiave del nostro successo è l'equilibrio tra creatività, qualità e tecnologia._
Per la nostra **sede di VARESE** siamo alla ricerca di una figura da inserire in organico con il ruolo Customer Service Specialist che dovrà svolgere le seguenti attività:
- Attirare i potenziali clienti rispondendo alle domande sui prodotti/servizi e suggerendo informazioni su ulteriori prodotti e servizi (up-selling/cross-selling)
- Gestire il portfolio clienti tramite l'aggiornamento e la manutenzione del database (aggiornamento premi clienti, programma miglia, invio carte club etc)
- Archiviazione documenti
- Fornire reportistica su base settimanale/mensile (in base alle necessità)
- Gestire i reclami, determinando la causa del problema e fornendo una soluzione/alternativa al cliente
- Gestire avanzamento spedizioni tramite piattaforme dedicate
- Monitoraggio avanzamento ticket
- Identificare opportunità per migliorare il servizio ai clienti sulla base dell'analisi dati
- Collaborare in modo trasversale con le aree di riferimento quali ufficio commerciale, logística e operations
I requisiti richiesti per questa posizione sono:
- diploma o laurea in ambito marketing
- esperienza pregressa nel mondo del fashion rappresenta un plus di accesso alla selezione
- conoscenza ottima della lingua inglese
- capacità analitica/lettura dati
- predisposizione al lavoro in team e buone capacità comunicative
- ottime attitudini al problem solving ed all'ascolto
- possesso patente ed automunita per il raggiungimento della sede di lavoro
- disponibilità a breve termine all'inserimento
L'ottima conoscenza di una seconda lingua (francese,tedesco e spagnolo) rappresenta un plus nella selezione della figura
Sede di lavoro: Varese - contratto per sostituzione maternità full-time.
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)