Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una Customer Service Specialist.
Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio Tecnico.
La persona selezionata, inizialmente affiancata e formata dal Service Manager, si occuperà di dare supporto telefonico e/o telematico e fornire assistenza tecnica all'utilizzo e installazione dei nostri sistemi di lavaggio industriali.
Per questo ruolo, ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all'interazione con i clienti, che abbia forti doti di problem solving e sia in grado di gestire le situazioni in maniera autonoma ed efficace.
Principali attività: Fornire assistenza tecnica ai clienti; Creare strategie per rispondere alle domande e risolvere le richieste dei clienti, attraverso un approccio consulenziale.
Garantire alla clientela il massimo livello di customer satisfaction Raccogliere segnalazioni di problematiche via telefono o email, risolverle e tracciare tutto nel nostro CRM.
Contribuire alla creazione di materiali di formazione (manuali, video brevi, ecc.)
per introdurre e spiegare i nostri prodotti e le loro funzionalità; Partecipare alla preparazione di materiali per presentazioni; Organizzare corsi tecnici.
Partecipare a fiere di settore se necessario.
Requisiti: Diploma tecnico o laurea in ambito correlato; Almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili; Conoscenza avanzata di CRM per la gestione delle relazioni con i clienti; Capacità di lettura del disegno tecnico/elettrico; Ottime capacità comunicative, precisione e attitudine al problem solving.
Offriamo: Periodo iniziale di inserimento, formazione e affiancamento da parte del Manager di riferimento; Prospettive di lungo termine e possibilità di sviluppo professionale all'interno di una realtà in continua crescita; Opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo; Possibilità di crescita all'interno di un'azienda di respiro internazionale e sempre all'avanguardia L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs n. 198/2006) e rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).
Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: Tredicesima #J-18808-Ljbffr