Customer Service Specialist

Mansione Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Responsabilità Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l'efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:
Assicurare il completo presidio dell'iter dell'ordine; verificare la correttezza dell'ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionarsi con il Cliente o inserire l'ordine nel sistema e confermare l'ordine al Cliente;Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;Gestire le non conformità;Monitorare i pagamenti e controllare le fatture.Competenze Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma o Laurea;Conoscenza del processo di vendita;Conoscenze amministrative;Precisione e accuratezza;Capacità relazionali, comunicative e di problem solving;Velocità di esecuzione e proattività;Disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;Essere automuniti.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

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