Mansione Randstad Italia Spa, divisione Office, seleziona per multinazionale operante nel'ambito della logistica e spedizioni internazionali un Customer Service Specialist.
Responsabilità La figura sarà l'interfaccia del cliente per tutto quanto riguarda il ciclo dell'ordine: dalla trasmissione, al tracciamento, all'esito di consegna e all'eventuale reverse logistics.
Dovrà svolgere diverse attività di supporto, quali: gestione dei flussi di comunicazione, verifica del buon esito delle spedizioni e gestione delle problematiche quotidiane.
Curerà il rapporto con i fornitori tramite monitoraggio delle loro attività.
Le mansioni richieste saranno le seguenti: Gestione dei claim del cliente.
Verifica di buon esito consegne/ritiri.
Contatto con il cliente per eventuali problematiche relative al mantenimento dei KPI del servizio offerto.
Analisi e soddisfazione delle richieste del cliente, anche in deroga agli standard stabiliti (gestione delle eccezioni).
Contatto con i fornitori di servizio logistico (Transit Point) per la gestione delle consegne.
Requisiti richiesti: Preferibile Laurea triennale a indirizzo economico.
Richiesta esperienza di almeno un anno nel settore logistica e beni di largo consumo.
Preferibile pregressa esperienza in funzioni di customer service in realtà B2B.
Richiesta una buona conoscenza della suite Microsoft Office, in particolar modo di Excel.
Ottime doti organizzative, precisione, capacità di lavorare in team, predisposizione a lavorare con i clienti.
Gradita la conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza della lingua francese.
Si prevede contratto iniziale di lavoro a tempo determinato con possibilità di proroga.
Orario full-time.
Sede di lavoro: Campogalliano.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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