Customer Service/Servizio Clienti

La figura avrà il compito di gestire i contatti telefonici e tramite e-mail con i clienti e le reti vendita.
Curerà le problematiche relative alle forniture di materiali e servizi ai clienti, gestendo le contestazioni e cooperando con gli altri uffici della divisione coinvolti nel ciclo di vita dell'ordine.Si prevede iniziale contratto a tempo determinato (1 anno) con successiva stabilizzazione in azienda.Le principali attività e responsabilità associate al ruolo sono:Gestione telefonate, email ed altre tipologie di comunicazioni da parte di clienti e di agenti relative a ordini, note di credito, attivazioni servizi internet, corsi di formazione, abbonamenti a riviste, reclami e solleciti di forniture;Compilazione dei database aziendali con le tematiche relative alle comunicazioni in ingresso e uscita (CRM);Gestione della Botchat aziendale e comunicazione con i clienti tramite chat;Partecipazione a Fiere e Convegni come operatore.Requisiti richiesti:Attitudine relazionale ed orientamento al cliente interno ed esterno;Buona padronanza dell'uso del pc e di windows;Buona conoscenza della suite Google o Microsoft;Conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto).Completano il profilo:Attitudine al Problem solving;Orientamento al risultato;Teamwork;Comunicazione efficace;Residenza in zona;Preferibile conoscenza del Sistema Informativo SAP o di Magento.Cosa ti offriamo?Eventi formativi e di integrazioneAttività sportiveConvenzioniAmpi spazi teamwork – orientedTeam creativi e collaborativiDinamicità e crescita professionale