Customer Service Representative Job

**Mission Details**:
La risorsa è impiegata nel ruolo di Customer Service della BU appartenente agli Specialty Polyamides.
Lo scopo del ruolo è il supporto commerciale per il business.
La posizione è inserita all'intenro del Team commerciale, presso lo stabilimento di Casalbuttano in provincia di Cremona.
Contratto tempo determinato per sostituzione maternità.
**Required Profile**:
1. Salute, Sicurezza e Ambiente e Qualità:
- partecipa alla sicurezza delle persone e degli uffici di pertinenza, attraverso il rispetto delle regole aziendali e delle norme vigenti
2. Assistenza Amministrativa:
- redazione delle LTD (Long Term Declaration)
3. Assistenza Commerciale:
- richiede e registra le previsioni di vendita, verifica la loro realizzazione nel corso del mese
- controlla gli ordini in termini di prezzo, quantità, condizioni di pagamento, prima di inserirli nel sistema (SAP) e li gestisce fino alla spedizione
- gestisce le richieste dei clienti (schede tecniche, certificati, schede di sicurezza, prezzi, disponibilità di prodotto)
- gestisce la creazione, gestione e chiusura dei reclami dei clienti: resi e note di credito
- assicura l'inserimento e la gestione degli ordini di campionatura sotto richiesta del Responsabile Commerciale
- gestisce le note di credito (a seguito di approvazione del Direttore Vendite)
- monitora i conti dei clienti e le richieste di pagamento, insieme al Responsabile Commerciale
- gestisce l'archiviazione dei documenti: contratti, fatture, ordini, listini prezzi
**Competencies**:
- Adaptability/change flexibility
- Communication
- Customer Focus
- Committed to Safety
- Team work/cohesion