Customer Service (Part Time) | Categorie Protette (L.68/99)

Join our team as Customer Service (part time) | Categorie Protette (L.68/99)  ITA-Verona HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un/a addetto/a  Customer Service  per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali. Principali responsabilità: Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP). Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione. Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico. Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti. Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami. Supporto alla rete vendite. Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP). Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP). Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità. Cosa stiamo cercando? Diploma di Istruzione Superiore. Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...). Conoscenza di strumenti Microsoft Office. Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio. Preferibile conoscenza della lingua inglese. Si prega di inviare il proprio CV insieme all'autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità con la legge italiana (Decreto Legislativo 196/2003) e GDPR. HARTMANN è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Questa azienda non discrimina e non discriminerà nell'impiego e nelle pratiche di gestione del personale sulla base di razza, sesso, età, disabilità, religione, origine nazionale o qualsiasi altro motivo vietato dalla legge applicabile.