Customer Service Logistica A Telgate

Categoria: Transport & Distribution
Luogo di lavoro: Bergamo e provincia
Per importante Logistica 3PL a Bergamo Est, ricerchiamo un Customer Service Logistica con buona conoscenza della lingua Inglese ed esperienza pregressa nel ruolo e settore.

La risorsa inserita si occuperà di:
Gestire le richieste e i reclami dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.Monitorare i flussi di merce in deposito, garantendo il rispetto dei tempi di consegna.Fornire assistenza ai clienti nella gestione di resi e reclami, risolvendo eventuali criticità con efficienza.Preparare report periodici sulle performance del servizio e sui livelli di soddisfazione dei clienti.Assicurare una comunicazione tempestiva e accurata con i clienti per informarli sullo stato degli ordini e delle consegne. Requisiti: Il candidato ideale presenta le seguenti caratteristiche:Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente nel settore logistico o trasporti.Conoscenza delle operazioni logistiche: esperienza nella gestione e monitoraggio delle spedizioni.Competenze informatiche: Familiarità con software gestionali di logistica e strumenti di monitoraggio delle spedizioni (TMS, ERP).Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.Problem solving: capacità di gestire situazioni complesse con rapidità ed efficacia.Buona conoscenza della lingua Inglese parlata.
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