Customer Service – Lingua Tedesca

Per importante azienda del settore Fashion & Luxury in zona Milano (MI), ricerchiamo n°3 CUSTOMER SERVICE – LINGUA TEDESCA.

La risorsa ricercata lavorerà all'interno del team Customer Service e si occuperà di clienteling e di gestire le richieste dei clienti attraverso i principali canali di comunicazione.

In particolare si occuperà di:

Contattare top client per iniziative di vendita esclusive;Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale, verificando che eventuali problemi tecnici siano risolti;Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e preciso, tramite telefono, e-mail o chat;Monitorare i reclami dei clienti sui social media e fornire assistenza;Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i team di prodotto, vendita e marketing. Zona di lavoro: Milano Centro (MI).
Orario di lavoro: Full Time da lunedì al sabato.
Inserimento: Tempo determinato con possibilità di proroga.
Inquadramento: Commisurato all'esperienza.
Benefit: 2 giorni a settimana di smart working + buoni pasto. Il profilo ricercato ha un approccio proattivo ed ha maturato esperienza in realtà del settore Fashion & Luxury, preferibilmente in contesti di boutique in cui vengono applicate strategie di clienteling e fidelizzazione cliente.

Sono da considerarsi requisiti fondamentali:

Ottima conoscenza, scritta e parlata, della lingua inglese e tedesca (verrà considerato un plus la conoscenza di un'ulteriore lingua oltre alle due citate);Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, in particolare del pacchetto Office;Buon eloquio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.

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