Customer Service – L.68/99

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:Customer Service – L.68/99La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.Responsabilità principali:• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte;• Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;• Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;• Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;• Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.Requisiti:• Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);• Esperienza pregressa nel servizio clienti;• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico• Conoscenza fluente della lingua inglese;• Orientamento al cliente e problem-solving.Orario di lavoro: part-time.Sede di lavoro: Milano Centro città.
Disponibilità oraria: Part Time mattino #J-18808-Ljbffr