International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone.
Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta.
Creiamo prodotti per l'imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la sicurezza dei consumatori. Inoltre creiamo pasta di cellulosa per pannolini, fazzolettini e altri prodotti per l'igiene personale, la salute e il benessere.
Ci impegniamo a rafforzare le nostre persone e le comunità in cui viviamo e lavoriamo utilizzando tutte le risorse in modo responsabile ed efficiente, assicurando che le nostre attività siano sicure, di successo e sostenibili per le generazioni future.
**Customer Service Intern**
**Sede di lavoro - Pomezia**
**Descrizione del ruolo**:
Come Customer Service Intern avrai l'opportunità di apprendere e supportare le attività di fidelizzazione dei clienti, instaurando un rapporto di reciproca fiducia attraverso una gestione efficace delle loro necessità in ogni fase dell'ordine: dalla richiesta alla consegna del prodotto.
Supportato dal Supply Chain Manager, gestirai i momenti di assistenza pre e post-vendita, anche da un punto di vista tecnico, grazie anche al lavoro di partnership con l'ufficio tecnico ed il laboratorio qualità.
**Principali attività**:
- Inserire gli ordini nel sistema e modificarli quando necessario, verificando che gli ordini ricevuti dai clienti siano conformi alle condizioni concordate;
- Verificare l'esattezza dei dati negli ordini e nelle fatture inserendo i prezzi di vendita;
- Supportare l'analisi degli ordini, in collaborazione con i responsabili vendite, tenendo conto delle scorte di magazzino;
- Supportare l'aggiornamento dei listini prezzi secondo indicazioni del reparto vendite;
- Gestire le necessità e gli eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente;
- Monitorare le date di spedizione stimate e seguire la pianificazione e la logística per ottenere la consegna puntale dai clienti e informare immediatamente il cliente di qualsiasi problematica che possa influenzare l'evasione dell'ordine (ritardi, quantità errate);
**Formazione**:
- Diploma in ambito economico-commerciale / Laurea triennale preferibilmente in ambito economico e/o linguistico
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
- Buona conoscenza della lingua Inglese (livello B2)
- Spiccate doti comunicative
- Buone doti di gestione del tempo e priorità
- Buona capacità di analisi in un contesto dinamico
- Ottima gestione dello stress e attitudine al problem solving
**Principali sfide**:
- Supportato dai membri senior del team avrai modo di gestire le richieste della clientela
- Svilupperai la capacità di relazione con i clienti ed imparerai a gestire un reclamo
- Farai parte di un gruppo di lavoro organizzato e strutturato sviluppando doti di team building
**Cosa offriamo?**:
Offriamo uno stage extracurricolare full-time di 6 mesi, training on the job e rimborso spese. Sono previsti inoltre: laptop e mensa.
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