Descrizione dell'annuncio La nostra Vision Aureal è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.
Aureal vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza.
Quello che più ci sta a cuore è l'autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.
Il ruolo Il compito principale di questa figura professionale consiste nell'assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp).
Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction.
La sua attività permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.
Responsabilità principali Gestione flusso chiamate inbound Gestione flusso richieste da mail, social e web Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione) Gestione dei reclami Gestione dei controlli fotografici Conoscenza e utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza.
Gestione operativa delle campagne di Cross Selling e altre campagne ad hoc Soft Skills Capacità di concentrazione Buona propensione all'autonomia nella gestione delle attività assegnate Spirito di squadra Propensione al lavoro per obiettivi all'interno del team Problem solving Resistenza allo stress Empatia Ascolto attivo Technical Skills Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica) Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP) Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Bevande gratis Computer aziendale Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Supporto allo sviluppo professionale Viaggi premio Disponibilità: Turni Retribuzione supplementare: Bonus Piano incentivi Premio di produzione #J-18808-Ljbffr