Customer Service Executive

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management.Le maggiori tasks saranno:Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clienti.Reagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle cause.Provvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenze.Analisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzature.Definire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager.Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali.Requisiti:Diploma o laurea in materie economiche;Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo;Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2);Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI;Piglio commerciale.Si offre:Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza;CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K;Bonus variabili di 5/10%;Orario di lavoro: lunedì-venerdì, dalle 08.00 alle 10.00 ingresso flessibile, dalle 16.00 alle 18.00 uscita flessibile;Giorni in ufficio: 2;Giorni in Smart Working: 3;Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla).Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr