Customer Service Executive

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management.

Le maggiori tasks saranno:
Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clientiReagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle causeProvvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenzeAnalisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzatureDefinire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager.Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali. Requisiti: Diploma o laurea in materie economiche;Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo;Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2);Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI;Piglio commerciale. Si offre: Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza;CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K;Bonus variabili di 5/10%;Orario di lavoro: lunedì-venerdì, dalle 08.00 alle 10.00 ingresso flessibile, dalle 16.00 alle 18.00 uscita flessibile;Giorni in ufficio: 2Giorni in Smart Working: 3 Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla).

Data inizio prevista: 20/11/2024 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Milano (Milano) Disponibilità oraria: Full Time
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