Customer Service E Back Office

Manpower Business Professional, per multinazionale leader nel settore delle forniture automotive, ricerca e seleziona: Customer Service e Back Office Agent La risorsa supporter il team per garantire un alto livello di servizio e soddisfazione dei clienti, fornire informazioni mirate ed efficaci e gestire le attivit di back-office. Mansioni principali: - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita con diversi interlocutori interni ed esterni, - Gestione delle pre-autorizzazioni sulle schede di lavoro che richiedono interventi, - Attivit di supporto sui nuovi servizi (es. prenotazione di appuntamenti, verifica disponibilit prodotti), - Risoluzione di problemi, - Invio di comunicazioni via e-mail, - Aggiornamento periodico del database, - Supporto alla preparazione delle statistiche. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore o laurea - Attenzione al cliente e approccio consulenziale - Capacit organizzative e di lavoro in team - Buone conoscenze informatiche, in particolare Pacchetto Office e Outlook - Livello di inglese minimo B1 - Esperienza pregressa in attivit di servizio clienti e back office vetrinabakeca