Customer Service Coordinator

Società SALOTTO DI BRERA, sede MILANO, lavoro Full Time
La risorsa, inserita all'interno della Business Unit Salotto di Brera, operante nel segmento Travel Retail del Gruppo Giglio, sarà impegnata nella gestione delle seguenti Attività:
- contatto diretto e quotidiano con i clienti, assicurando un'assistenza adeguata nella gestione ordini e richieste;
- collegamento con la divisione crediti e la divisione logística per elaborare i pagamenti e monitorare costantemente le spedizioni;
- interazione con la divisione commerciale per la gestione dei clienti;
- gestione del flusso degli ordini (a solo fine esemplificativo e non esaustivo): inserimento degli ordini nei sistemi, attività di verifica del portafoglio, generazione degli ordini per la consegna;
- organizzazione e gestione documentale archivio;
- supervisione delle condizioni commerciali, degli sconti, delle commissioni ad eventuali agenti;
- aggiornamento costante dell'archivio;
- estrapolazione e prima analisi dati di vendita.
La risorsa ricercata dovrebbe possedere i seguenti requisiti:
- almeno due anni di esperienza pregressa nel servizio clienti;
- eccellente padronanza della lingua inglese parlata e scritta;
- eccellenti capacità analitiche e conoscenza approfondita del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel;
- buone capacità relazionali e attitudine al commercio;
- capacità di lavoro sotto stress, team player e problem solving;
La conoscenza di ulteriori lingue e la provenienza dal settore della moda/retail saranno considerate un plus.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona