Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia, cerca per un importante Multinazionale del settore Pharma e Medical Device un/una CUSTOMER SERVICE CLERK per sostituzione maternità (zona Roma Eur) La risorsa inserita si occuperà delle seguenti mansioni: - gestire il flusso di chiamate (interne ed esterne) assistendo i clienti nel fornire informazioni corrette e supporto alle loro esigenze relative a reclami amministrativi, richieste di reso e gestione di note di credito; - Si interfaccerà con i clienti che sono enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc…) e ne gestirà gli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d'uso.
- Si relazionerà con l'ente pubblico e con i tecnici per gestire l'intervento di installazione e/o di manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
- Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente; - Si occuperà della preparazione della documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità - Verificherà costantemente le scorte in magazzino dei dispositivi, parteciperà alla creazione dei documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e tramite il gestionale SAP registrerà i collaudi delle apparecchiature e monitorerà le spedizioni.
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Diploma di scuola superiore in Economia o Scienze della Comunicazione; -Livello intermedio/avanzato di lingua inglese sia scritta che orale - Buone doti comunicative e capacità di problem solving - Buona conoscenza del SAP - Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze - Orientamento alla Customer Satisfaction - Esperienza (anche minima) maturata in contesti pharma, healtcare, medical device.
Si offre un iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6-8 mesi.
Orario FullTime dal Lunedì al Venerdì 8h/gg (40h/sett) - ingresso flessibile CCNL Chimico-farmaceutico 14 mensilità L. D1 pari a € 2288,32 mese/lorde RAL 32K Ticket Restaurant: €8 al giorno Luogo di lavoro: Roma Sud.
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004