Customer Service Banking

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.
In qualit di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking &, Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore banking.
Sarai responsabile delle seguenti attivit : Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati Monitorare l'andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operativit dei servizi Predisporre la reportistica interna e verso il cliente Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio Le caratteristiche della persona che stiamo cercando Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico) Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero Disponibilit a lavorare su turni h.24 7/7 Automunito Capacit di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattivit Saranno considerati valori aggiunti: Aver maturato esperienza in ruolo analoghi presso realt strutturate Esperienza pregressa a contatto con il pubblico Predisposizione al lavoro in team Offerta: Assunzione a Tempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3area prof., 1 livello – buoni pasto 8 eur – smart working fino a 10 gg al mese.
Modalit di lavoro: Ibrida Sede di lavoro: Milano sud ManpowerGroup promuove pari opportunit e rispetto della diversit e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalit , etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilit .
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